Ik wou dat ik de NVM was …

03 October 2010

Je prijzen met ruim 400% verhogen, daar droomt iedere ondernemer van. Helaas; wij ondernemers hebben te maken met een marktomgeving. Daarin moet je met je prijsbeleid rekening houden met concurrenten. Over het algemeen drukt dat prijzen (hoewel sommige branches daar een heel eigen visie op hebben). Maar de NVM trekt een heel eigen plan heb ik de afgelopen week ervaren. Door haar bijzondere positie kan ze kennelijk besluiten om bepaalde prijzen van de ene dag op de andere 4-voud te laten stijgen zonder dat hiervoor een duidelijk aanwijsbare reden is. Laat me je vertellen hoe dat in elkaar zit!

Zoals je waarschijnlijk weet is Yes-co één van de NVM Tiara gecertificeerde partijen. Dat wil zeggen dat makelaars via onze software makelaars hun woningen op funda kunnen plaatsen. Er zijn in totaal 8 gecertificeerde software leveranciers. Die betalen een jaarlijkse fee voor deze certificering. Sinds de introductie van Tiara in 2005 is dit bedrag van Euro 10.000,- per jaar opgelopen naar in 2010 Euro 10.500,-. Maar voor 2011 heeft de NVM heel andere plannen!

Kortgezegd; de 8 Tiara leveranciers zullen in 2011 in plaats van Euro 84.000 ruim Euro 361.000,- moeten schokken. In 1 jaar stijgt de fee met Euro 277.000,-. Dit terwijl je eerder zou verwachten dat de fee omlaag zou gaan (zoals dat ook voor de objectfee voor de makelaars gebeurt is).

Van het ene jaar op het andere stijgt de prijs met bijna Euro 300.000,-. Je kunt mij niet vertellen dat de kosten met 400% gestegen zijn. Kortom er moeten andere redenen aan ten grondslag liggen.

Het is natuurlijk speculeren maar het lijkt erop dat er een begrotingsgat gedicht moet worden en dat de leden daar in plaats van op een directe manier, via lidmaatschap of verhoging van de Tiara objectfee) op een indirecte manier de rekening gepresenteerd krijgen. En in plaats van dergelijke prijsverhogingen door de ledenraad te loodsen (geen lekker verhaal natuurlijk als bijna 2/3 van je achterban verlies draait) is het natuurlijk eenvoudiger bij de Tiara leveranciers op te halen. Het is immers niet zo dat zij een keuze hebben.

Nu kun je als NVM makelaar natuurlijk denken, mij een zorg. Maar dat zou natuurlijk naïef zijn. Deze prijsverhoging zal zonder twijfel doorbelast worden aan de makelaars die gebruik maken van de makelaarssoftware van één van de NVM Tiara gecertificeerde partijen.

Deze prijsverhoging moet van tafel. Het zou de NVM sieren als ze ook op dit vlak transparant naar haar leden zou zijn. Verhoog de Tiara fee per object gewoon een beetje (Euro 1 – 1,5 is genoeg), dat is bovendien eerlijker omdat ieder kantoor dan naar rato van omvang bijdraagt.

Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen. Maar dit muisje gaat vast nog een staartje krijgen. Zeg NVM-ers laat eens van je horen … wat vind jij van deze actie van de Nieuwegeinse bureaucratie?

Flip video camera doorbraak voor woningvideo?

30 September 2010

Ken je Ted? (Ideas worth spreading)? Ik keek vandaag een video waarin Chris Anderson één van de initiatiefnemers van TED een fantastisch idee lanceerde.flip-camera-yes-co

Zijn gedachte is dat door de komst van webvideo het innovatie tempo versneld. Hij illustreert zijn hypothese aan de hand van dans-moves maar ook wetenschappelijk onderzoek. Neem 18 minuten de tijd om de video te bekijken; How web video powers global innovation. Vooral de grafiek met de groei van de hoeveelheid video content vond ik een eye-opener.

Ik kan het, beroepsdeformatie zullen we maar zeggen, nooit laten om dit soort ideeën door te vertalen naar de makelaardij. Ik ga er vanuit dat jij net als ik heel regelmatig webvideo’s kijkt, of het nu instructie-, nieuws- of entertainment video’s zijn. Woningpresentaties lenen zich daar toch ook bij uitstek voor?

Toch komen de woningvideo’s nog niet lekker van de grond. Er zijn natuurlijk wel een aantal initiatieven geweest; bijvoorbeeld het door Natasja Froger geplugde en geflopte Housemovie. Maar het aantal te koop staande woningen met een videopresentatie (en dan bedoel ik een echte, geen nep geanimeerde fotopresentatie) blijft verwaarloosbaar.

Daar moet verandering in komen zou je zeggen als je tenminste de mening van Chris Anderson deelt. In Nederland zie ik twee drempels. Ten eerste de prijs van een professionele (uitbestede) videopresentatie is hoog (kost ca. Euro 250,-) wat op zich een redelijk tarief is maar lastig te financieren. Of je moet je moet het je klant laten betalen of het komt uit je eigen marge (beide geen feest zullen we maar zeggen). Een tweede drempel Funda rekent Euro 80,- voor plaatsing van een video. Tot zover de drempels. Nu de kansen!

Videoproduktie was altijd heel ingewikkeld. Op stap met je camera. Overzetten op je computer. Video monteren in speciale software. Titels en aftiteling toevoegen. Muziek eronder. Zaak uploaden naar internet.  Ben je er nog? Maar dat is verleden tijd. Met de Flip Video. Een HD video op zakformat, waarmee je opneemt op HD kwaliteit. De camera in je computer steekt. En vanuit de embedded (software staat ook op de camera) software direct naar internet upload (met titels en muziek).

Vorige week kocht ik de ‘goodie’ en sindsdien heb ik hem nauwelijks gezien. De hele familie is er gek mee. Zo nemen de meiden complete toneelstukken op en voorkom ik dat ze alles op internet zetten.

Dit apparaat is makelaar-proof. Dat is bewezen door mijn 10 jarige dochter. Kortom koop een flip video camera zie (google op: flip video) en ga filmen. Plaats de video’s op youtube,  embed ze op je website/blog en verbaas klanten en zoekers. Immers, een video kijken is toch veel leuker dan een aanbiedingstekst lezen?

Positieve reactie Yes-co Open gebruiker

16 September 2010

Zo af en toe krijg je een reactie die op al onze gezichten een grijns te voorschijn tovert. Daar doen we het eigenlijk allemaal voor. Dank je wel (je weet wie je bent ..) Zo af en toe een schouderklopje doet wonderen. Lees onderstaande chat:

Bezoeker: Ik heb kadaster gegevens opgevraagd en ik probeer ze nu te downloaden maar dat lukt helaas niet .

Yes-co Wendy-Ann: Goedemorgen, met wie heb ik het genoegen? Om hier specifiek naar te kijken wil ik graag weten bij welk kantoor ik moet zoeken en om welk pand het gaat.

Bezoeker: Goedemorgen! XXX van Makelaar X en het gaat om de XX-straat 999 *

Yes-co Wendy-Ann: Goedemorgen XXX. Ik ga er even naar kijken.

Bezoeker: ok

Yes-co Wendy-Ann: Zowel het uitreksel als de kaart heb ik net met succes gedownload.

Bezoeker: ok zou het kunnen zijn dat ik Firefox gebruik?

Yes-co Wendy-Ann: Als je op het icoontje van het formulier met de pen klik krijg je de optie  ‘download’ te zien. Heb je het op deze manier geprobeerd?

Bezoeker: Jawel.

Yes-co Wendy-Ann: Ik heb dit in Chrome gedaan. Moment, ik ga hetzelfde met firefox proberen.

Bezoeker: probeer ik het nu in Explorer. In Explorer werkt het wel! :)

Yes-co Wendy-Ann: In Firefox lijkt hij het bij mij ook te doen, al wordt er wel gevraagd naar een programma waar mee het geopend kan worden. Ik ga er nog wel even naar kijken in Firefox, als blijkt dat hierin iets niet goed zit laat ik  dit oplossen. Mooi dat het gelukt is. Gaat verder alles goed met het uitproberen van het systeem?

Bezoeker: ok succes en bedankt weer. O ja hoe betaal ik deze opvraging aan jullie? ik zie hem  niet in mijn billing overzicht staan.

Yes-co Wendy-Ann: Yes-co Open is prepaid. Je hebt deze dus van ons gekregen. Als je meer opvragingen gaat doen moet je eerst saldo storten.

Bezoeker: Top! Ik ben inmiddels mijn collega’s aan het overtuigen om Yes-co te gaan gebruiken. Ook via de Vastgoed-Pro vereniging zijn we aan het lobbyen. Ik heb er gisteren mijn eerste koopakte mee gemaakt en mails verstuurd, Het werkt echt uitstekend. Voel me bijna schuldig dat het gratis is. …..:D

Yes-co Wendy-Ann: Ha, dat is heel goed te horen. Wij zijn er ontzettend blij mee als je voor ons reclame maakt! Ik zou zeggen…ga zo door.

* Omdat wij privacy belangrijk vinden is de chat anoniem gemaakt. De contactgegevens van deze persoon zijn op te vragen bij Yes-co.

De woonwensen van generatie Y

01 September 2010

De woningmarkt is de afgelopen decennia gedomineerd door de babyboomers. Hun wensen en ideeën over wonen, gezin en werken bepaalde de ontwikkeling van de woningmarkt. Nu Generatie Y wonennemen hun demografische opvolgers, Generatie X (geboren in 60-70-er jaren), het roer over. Hun behoeften zijn anders uit, dat leid tot andere woonwensen. Maar hoe ziet het eigenlijk met de volgende generatie? De woningen die we vandaag ontwikkelen moeten ook aan hun wensen voldoen.

Een Califonisch onderzoeksbureau deed precies dit onderzoek en trok een paar interessante conclusies. Conclusies die volgens mij ook door te vertalen zijn naar de Nederlandse woningmarkt (overigens laat ik dat aan je eigen fantasie over).

Wat zijn dan precies de woonwensen van deze Amerikaanse Generatie Y, ook wel de Echo Boomers of Millennials genoemd?

Wat je moet weten over Generatie Y en hun woonwensen

Waar de babyboom generatie en Generatie X zichzelf al in hun twintiger jaren op de woonmarkt bewogen, zal Generatie Y hiervoor alle tijd nemen. Hiervoor zijn een aantal redenen aan te wijzen:

Ten eerste: het zijn uitstellers. Ze studeren af en stellen volwassenheid uit door een langere periode te gaan reizen. Hierdoor begrenzen ze hun inkomsten en spaartegoeden die anders wellicht gebruikt zouden worden om een huis te kopen.

Ten tweede:
de economische vooruitzichten. Die zijn voor Generatie Y momenteel niet bepaald optimaal. In het onderzoek kwam naar voren dat 40% van Generatie Y nog steeds aanzienlijke financiële hulp van hun familie ontvangt. Ze zullen dus nog niet massaal vastgoed gaan kopen; dit wordt uitgesteld totdat ze rond de 35 zijn.

Voor de meeste twintigers komt het kopen van een huis niet eens in de conversatie voor. Ze kunnen de huizen die hun ouders hebben niet veroorloven.

Ten derde: Generatie Y heeft een “mobiele instelling”, ‘livestyle’ is bepalend voor hun keuzes
Vroeger zocht je een baan en vestigde je in de stad waar die baan was. Maar Generatie Y vindt lokatie en lokale voorzieningen belangrijker, en zal dus eerder geneigd zijn om verschillende lokaties uit te proberen en daaraan hun baan en verdere carrière aan te passen.

Dit zal ongetwijfeld een effect hebben op de verkoopomzet in bepaalde gebieden en wijken en wellicht ook op hypotheek voorwaarden.

De affiniteit van Generatie Y met locale voorzieningen, betekent dat hun vastgoed aankopen -  wanneer die plaatsvinden – waarschijnlijk in de binnensteden van grote steden zullen zijn. Hoewel de conclusies van verschillende onderzoeken hierover variëren.

Deskundigen beweren dat Generatie Y op zoek zal gaan naar stedelijke, geschakelde woningen of appartementen. Dat ze ruimten zoeken die de voordelen van stedelijk wonen combineren met de aanwezigheid van openbaar vervoer en cultuur.

Zodra de Generatie Y-ers rond de 35 zijn, en gezinnen gaan stichten, dan zullen ze de stedelijke voorzieningen willen combineren met scholen en veiligheid. De stadjes rondom de metropolen bieden genoeg van de stedelijke levensstijl om aan deze wens te voldoen.

Wat wil generatie Y in een huis?

Er is een duidelijke voorkeur voor open ruimtes. Uit het onderzoek gedaan onder de jongere (20-24) Generatie Y-leden, kwam naar voren dat zij als zij zouden verhuizen, ze minder geïnteresseerd zijn in een grotere woonoppervlakte. Ze willen wel een grote keuken (alhoewel ze vaker geneigd zijn om buiten de deur te eten…), een garage en een redelijke tuin.

Ze hebben weinig interesse in een officiële eetkamer of een media- of spellenkamer.

Ongeveer 25% van de ondervraagden, vertelde dat ze 5-10% meer voor een woning zouden betalen, als die binnen 10 minuten lopen of fietsen (of een korte autorit) van hun werk en/of winkels ligt.

  • Zou een dergelijk onderzoek onder Nederlandse Gen. Y-ers een zelfde beeld geven?

Wat denk jij?

Bron: Concord Group

Makelaars en ‘digital native’ medewerkers

18 June 2010

‘Digital natives’ het is de aanstormende generatie. Je komt ze overal tegen, ja zelfs op makelaarskantoren. barcoded_identity-300pxwide

Maar hoe zorg je dat je deze generatie (het zijn niet alleen je collega’s maar ook je klanten) bindt en boeit? De digital natives zijn tussen de 20 en 30 jaar oud en opgegroeid met alle vormen van digitale communicatie. Zij veranderen langzamerhand de communicatiecultuur binnen de bedrijven waar zij werkzaam zijn. De term “Enterprise 2.0” wordt vaak gebruikt om deze veranderingen te omschrijven.

De generatie die met internet opgroeide, is ‘always on’. Voor hen is samenwerking en een constante informatie uitwisseling via webinars, online meetings, wiki’s, blogs, forums, chat en instant messaging, net zo gewoon als het opnemen van een telefoon. Dus uiteraard verwachten zij dat zij in hun professionele leven volop van deze tools gebruik kunnen maken.

Dit heeft uiteraard een groot effect op jouw organisatie en de manier waarop die met klanten omgaat. Deze nieuwe generatie werknemers verwacht niet alleen dat hun bedrijf internetapplicaties omarmt, haar bedrijfsnetwerk opent (waarom is dat er eigenlijk ik heb toch een laptop) maar verwacht ook een grotere transparantie, digitale verbondenheid en een algemene openheid. Kortom: zij leiden een culturele verschuiving. Samenwerking en uitwisseling van ervaringen binnen en buiten het bedrijf en zelfs over hiërarchie-grenzen heen, is de normaalste zaak van de wereld voor deze groep en hier halen ze hun enthousiasme en motivatie uit.

De voordelen van de Onderneming 2.0 cultuur gaat verder dan het aantrekken van jong talent met de nieuwste samenwerkingstechnieken en een open communicatie cultuur. Het omhelzen van deze veranderingen levert daadwerkelijk financieel gewin op. Volgens een rapport door Towers Watson, getiteld “2009/2010 Communication ROI”, hebben bedrijven die effectief communiceren een omzet die 47% hoger ligt dan die van bedrijven met minder effectieve communicatiesystemen.

Andrew McAfee heeft de term “Enterprise 2.0” bedacht. Zijn nieuwe boek “Enterpise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges”, geeft een goed overzicht van de beschikbare technologieën en hoe bedrijven deze effectief kunnen gebruiken. Hij biedt ook advies voor directies over hoe het kiezen en inzetten van de juiste tools. Het in een vroeg stadium maken van de juiste keuzes kan grote voordelen opleveren, zeker omdat grotere transparantie en een actievere informatie uitwisseling uiteindelijk leiden tot kortere innovatiecycli, snellere productlanceringen en lagere kosten. Het resultaat is dat het bedrijf concurrerend blijft en voorbereid is om de uitdagingen van de toekomst het hoofd te bieden.

Kortom makelaar, misschien heb je het belangrijkste instrument voor transitie al in huis. Je eigen ‘digital native’ die je een voorstrekkersrol kunt laten vervullen in het veranderen van contactenmethoden, klantenwerving, netwerkvorming en informatie delen. Ik zie voldoende talent en potentieel als ik door het land rij.

En Yes-co, wat moeten wij hiermee? First of all: wij hebben een ‘hut’ vol digital natives (hoewel sommige ze ‘Nerds’ noemen). Ik hoef alleen maar in te zoomen op hun alledaags gedrag om te weten waar het met makelaarssoftware naartoe moet. Hun gedrag en dat van hun netwerken bepaalt hoe de consument van morgen wil ‘samenwerken’ met de makelaar. En dat vertalen wij dan weer in slimme software oplossingen. Waar jullie morgen mee aan de slag kunnen!

PS:

De Europese Unie heeft deze trend onderkend en is bezig met een uitgebreid onderzoek naar Onderneming 2.0. Het publiek wordt op de hoogte van de vorderingen gehouden via hun blog. De eerste resultaten worden in mei 2010 verwacht.

Gelezen in de Vastgoed?

26 May 2010

Mei 2010 artikel Vastgoed in de rubriek: thmd vastgoed joost

ONBESCHEIDEN VRAGEN AAN:
JOOST RIJLAARSDAM

Joost Rijlaarsdam introduceerde met zijn bedrijf Yes-co Free real Estate Soft­ware: gratis CRM-software voor make­laars. Hoe kan hij dat commercieel rendabel maken?

‘Als softwareleverancier moet je ergens waarde toevoegen’

Een gratis CRM-systeem voor make­laars.Waarom?

“Omdat de wereld veranderd is. Vijf jaar geleden was het heel bijzonder om je e-mail, documenten en agenda in één systeem te hebben, nu zijn er talloze gratis programma’s te vinden die dit hebben, denk bijvoorbeeld aan Google Apps.”

Wat voegt u dan toe?

“Dat was precies het probleem. Als softwareleverancier moet je ergens waarde toevoegen. Wij verdienden altijd aan de licenties en leverden de eventuele service erbij. Nu hebben we het omgedraaid. Je kunt het programma gratis activeren en gebruiken maar als je hulp wilt bij de inrichting of efficiënt gebruik, kun je onze specialisten inhuren.”

Dus dat is het addertje onder het gras.

“Nee, er is geen addertje. Wij bieden keuzevrijheid. De ene makelaar vogelt het programma zelf uit, de ander schakelt daar mensen voor in. Aan dat laatste verdienen wij, de schoorsteen moet wel roken natuurlijk.”

Als jullie het programma te gebruiks­vriendelijk maken, huurt niemand meer hulp in natuurlijk.

“Dat is inderdaad een lastig dilemma. Maar als het programma te ingewikkeld is, creëer je ook een drempel. De mensen moeten er wel enthousiast over zijn natuurlijk.”
Zijn makelaars conservatief?

“Nee, dat idee bestaat ten onrechte. Ik ken geen andere branche die voor 95 procent webbased is. Dat vind je niet bij tandartsen en notarissen, hoor.”

Makelaars moeten wel.

“Nou ja, het businessmodel van makelaars staat structureel onder druk en ik denk ook niet dat dat van­ zelf goed komt.”

Hoe bedoel je dat?

“Makelaars moeten hun toegevoegde waarde gaan herontdekken. Als con­sument kan ik een heleboel zelf. Je huis op Funda zetten is natuurlijk geen kunst. Maar de expertise van een makelaar, daar heb ik wel be­­hoefte aan. En juist dat geeft de ma­kelaar nu vaak gratis weg. Dat vind ik onbegrijpelijk. De makelaar moet zich meer gaan profileren als expert.”

Is het wel leuk om te werken voor een branche die zo onder druk staat?

“Juist! Over tien jaar kennen we de branche niet meer terug. Het zal net zo gaan als in de reiswereld. Vroeger had je overal leuke reisbureautjes, nu niet meer. Het is fantastisch om mid­den in zo’n transitieproces te zitten.”
Noem dat maar fantastisch, de een na de ander moet zijn deuren sluiten.

“De branche draait ongemakkelijk, dat is waar. En ik vind het vooral leuk als ik er zoals nu van een afstandje naar kan kijken, niet als ik straks weer een bedrijf aan de lijn heb dat in surseance verkeert.”

Waar hebt u spijt van in uw carrière?

“Ik geloof niet in spijt. ‘Success is the ability to go from one failure to another with no loss of enthusiasm’, zei Winston Churchill. Dat vind ik een mooie uit­spraak.”

Waar staat u over tien jaar?

“In zakelijk opzicht wil ik dan dat we met Yes-co bij 100.001 woningtransacties betrokken zijn.”

En privé?

“Ik hoop dat ik die transacties dan kan volgen via de internet­satelliet vanaf mijn prachtige zeiljacht.”

Joost Rijlaarsdam (42)
burgerlijke staat getrouwd, twee dochters van 10 en 7
opleiding bedrijfskunde

Download artikelVastgoed als pdf