Onderstaand een uitstekend voorbeeld van een online dialoog via de live chat functie van Web1on1. Simultaan co-browsen, surfen en chatten een ideale combinatie.
info: Welkom bij Yes-co, Mijn naam is Marsha. Waarmee kan ik u van dienst zijn
jij: Hallo
Marsha: Goedemorgen
jij: ik wil graag weten wat Yes-co Open kost
Marsha: Met wie heb ik het genoegen?
jij: XXXXX
Marsha: Je bent op zoek naar een CRM systeem?
jij: ja
jij: alleen een crm systeem zonder website dingen enzo, want dat heb ik al
Marsha: kijk hier voor een overzicht van de diensten
jij: kan ik onbeperkt gebruik maken van de gratis diensten?
jij: of zit daar een bepaalde tijd aan vast?
Marsha: Ja hier is geen limiet op.
jij: waarom is er dan ook nog een trial versie te downloaden?
Marsha: Je kunt vrijblijvend een systeem aanmaken om te kijken of het aan je eisen voldoet.
Marsha: Dit systeem is je eigen, definitieve systeem.
jij: waar zou ik dan eventueel de gratis versie kunnen downloaden?
Marsha: aanmaken kan hier
jij: en hoe zit het met eventuele updates?
Marsha: deze worden automatisch gedaan.
jij: ook gratis?
Marsha: ja
jij: kan ik dit programma ook gebruiken voor meerdere werknemers
Marsha: Ja je kunt zelf gebruikers aanmaken.
jij: en dat is ook gratis?
Marsha: zie hiervoor functies en modules
jij: daar staat niet bij wat het kost.
Marsha: Je betaald niet voor het aantal gebruikers.
jij: hoe kan een andere gebruiker bij de data die ik zou hebben ingevoerd?
Marsha: Je deelt samen 1 systeem.
jij: maar ik moet het programma downloaden?
Marsha: Je kunt met z’n allen bij de relaties en projecten.
Marsha: Nee het programma draait via het internet en niet lokaal.
jij: je zet dus al je gegevens in principe op internet
Marsha: Je gegevens komen op ons server te staan.
jij: hoe save is zoiets?
Marsha: Je hebt alleen toegang te je bedrijfs gegevens.
Marsha: Dit is uiteraard goed beveiligd.
jij: ik hoef dus niets te downloaden?
Marsha: Nee, het enige wat je nodig hebt is een internet verbinding.
jij: in de gebruikersvoorwaarden staat dat je 2.5 gigabyte gratis schijfruimte tot je beschikking hebt. Hoeveel klantgegevens zijn dat ongeveer?
jij: En wat kost het als je deze gaat overschrijden?
Marsha: Dat komt overeen met 2500 foto’s van 1MB of ongeveer 4000 documenten
Marsha: Voor een inschatting van de kosten kijk hier
Marsha: Zijn jullie NVM makelaar?
jij: nee
jij: wat moet ik verstaan onder documenten?
Marsha: Bijv. voor brieven en koopaktes.
jij: Ik ben medewerker van een horeca makelaardij en op onderzoek uit naar wat voor ons een goed database systeem zou zijn. We zijn al voorzien van een website
Marsha: Probeer het systeem uit zou ik zeggen.
jij: Ik denk dat we dat ook gaan doen, bedankt
Marsha: Gaan jullie ermee aan de slag, fijn. Is het systeem toch niet wat je er van verwacht, ook geen probleem.
Marsha: Je bent immers niet gebonden aan een contract.
jij: Is het een makkelijk programma om mee te beginnen?
Marsha: In het systeem zit een ‘Getting Started’ die je stap voor stap door het systeem helpt.
jij: En als ik andere vragen heb, kan ik hier terecht?
Marsha: We hebben ook een meldingen systeem gekoppeld en een 0900-nummer voor vragen.
jij: Ik ga het gewoon proberen, bedankt voor de hulp.
Marsha: Geen dank en succes.
.
).