Lees onderstaande chat

———

Bezoeker:

Goedemorgen, wij zijn dit jaar een 2e kantoor begonnen (NVM) en nu wil ik voor het nieuwe kantoor overstappen op Yes-co

ivm de kosten. Wat zijn de mogelijkheden?

Yes-co:

Goedemorgen met wie heb ik het genoegen.

Bezoeker:

XXX, van Makelaardij YYY

Yes-co:

XXX, Gefeliciteerd met jullie 2de kantoor.

Bezoeker:

Bedankt

Yes-co:

Jullie willen alleen met dit kantoor gebruik gaan maken van Yes-co?

Bezoeker:

Om mee te beginnen.

Yes-co:

Wat willen jullie binnen een systeem gaan gebruiken?

Bezoeker:

Veel
Relatiebeheer, objecten, agenda, website (op termijn), apps.

Yes-co:

Oke wat je om te beginnen zou kunnen doen is geheel vrijblijvend een systeem aan maken.

Bezoeker:

Gedaan!

Werk nu al met dropbox en wil meer mogelijkheden gaan gebruiken met de Iphone en op termijn Ipad

Yes-co

Dank daarvoor, ik wil je er wel op wijzen dat we nog druk bezig zijn om de functionaliteiten uit te breiden.

De zeken die je aangaf relatie, projecten, agenda, koppeling met website zijn al wel mogelijk.

Bezoeker

Kan ik tegelijktijd met het ene kantoor op Realworks en de andere op Yes-co?

Yes-co

Ja dat is probleemloos mogelijk

Bezoeker

Waar kan ik een overzicht vinden van de kosten van de apps

Yes-co

Die vind je in het systeem bij de App-market.

Bezoeker

Ok, ga proberen en bedankt voor de info zover.

Yes-co

Geen dank, mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dat graag.

—–

Als bedrijven cloud computing op grote schaal omarmen, kan dit de vijf grootste economieën binnen de Europese Unie jaarlijks 177,3 miljard euro opleveren, tot aan 2015.

Dat blijkt dinsdag uit een onderzoek van het Centre for Economics and Business Research (CEBR), uitgevoerd door IT-bedrijf EMC. Bovendien kan cloud computing 2,4 miljoen extra banen genereren.

In absolute getallen zou cloud computing Duitsland het meeste opleveren, namelijk 49,6 miljard euro per jaar. Op de tweede plaats komt Frankrijk, gevolgd door Italië, het Verenigd Koninkrijk en Spanje.

Leningen

“De jaarlijkse opbrengsten zijn voldoende om de leningen te dekken die verschaft zijn aan landen die door de schuldencrisis in de problemen zijn geraakt, zoals Ierland en Griekenland”, merken de onderzoekers op.

Het CEBR is ervan overtuigd dat cloud computing economische groei kan stimuleren en bovendien de concurrentiekracht en creatie van nieuwe bedrijven binnen de eurozone kan bevorderen. “De technologie kan een belangrijke rol spelen in het economisch herstel van de regio”, aldus het rapport.

Kosten

Cloud computing helpt bedrijven om de kosten voor IT te drukken. Zo hoeven er minder computers ingezet te worden en blijkt het energiegebruik te dalen als gebruik wordt gemaakt van de cloud.

Bedrijven die gebruikmaken van cloud computing hebben geen eigen IT-infrastructuur nodig. In plaats daarvan huren ze bijvoorbeeld opslagruimte en softwarediensten van andere ondernemingen via het internet.

Bron: Nu.nl

Zo is onze manier van samenwerken, met zowel interne als externe relaties, fundamenteel veranderd. In plaats van eindeloos documenten heen en weer te mailen en de verschillende documentversies te managen delen we nu gewoon simpelweg documenten met elkaar. Bepaalde documenten, bijvoorbeeld een rapportage ‘Aantallen aangemaakte Yes-co Open systemen’ hoeven we niet meer in vergaderingen te bespreken omdat dit document met iedereen gedeeld is. Iedereen heeft hier op ieder willekeurig tijdstip kennis van kunnen nemen. Daarnaast heeft het gebruik van Google Apps ons ook nog financieel voordeel gebracht doordat  we onze gegevens niet meer zelf hoeven op te slaan en te beheren en we geen server hiervoor nodig hebben.

Ons enthousiasme over de voordelen van Google Apps is de reden dat we, in samenwerking met g-company#, een webinar ‘Google Apps voor makelaars’ georganiseerd hebben. Wij denken namelijk dat ook jij op verschillende manieren je voordeel kan doen met Google Apps. Deze webinars hebben recent plaatsgevonden maar als je hem niet kon bijwonen, gemist heb of er simpelweg niet van af wist..geen nood. Hieronder volgt nog een korte samenvatting.

Wat is Google Apps eigenlijk?

Google biedt met Google Apps een alternatief aan voor Microsoft Office inclusief volledige mailserver, een alternatief voor MS Word-, Excell- en Powerpoint, een agenda, intranet en verdere aanvullende producten.En het mooie is; ‘it’s all in the cloud’. Zowel de software als de documenten, agenda etc. staan online in plaats van lokaal op je computer.

Weliswaar kan met de alternatieven voor MS Word en MS Excel minder dan wat met de corresponderende Microsoft- producten kan, maar weinig mensen gebruiken die overige mogelijkheden terwijl ze er wel voor betalen. Daarnaast biedt Google het geheel aan via het web inclusief de mogelijkheid samen aan documenten te werken én het vervangt de complete ICT-omgeving. De Premium (betaalde versie) is bedoeld voor de zakelijke markt.

Veiligheid

Wat weinig mensen weten is dat Google de nummer 2 is van de hardware beheerders op de wereld. In enorme datacenters wordt alle data in delen opgeslagen zodat als er eens iets niet goed mocht gaan je risico gespreid is. De kans dat het bij Google niet goed gaat is overigens vele malen kleiner dan dat je lokale computer crasht. Voor de Premium versie wordt een 99,9% uptime gegarandeerd. Ook qua veiligheid zit je goed, Google Apps voldoet aan allerlei internationale veiligheidsstandaarden. Wat misschien wel meer zegt is dat de KLM en recent ook Albert Heijn overgestapt zijn naar Google Apps.

De voordelen op een rij:

1. Altijd en overal toegang tot je agenda, je documenten,je e-mail en je intranet.
2. Goedkoop. Je hoeft geen software te kopen, deze staan online. Je hoeft dus ook geen licenties te kopen, geen updates en je hebt geen of weinig beheerkosten. Het enige wat je aan Google Apps Premium kwijt ben is €40,- per gebruiker per jaar.
3. Snel iets terugvinden door de Google zoekkracht.
4. De Google Apps Market biedt toegang tot 1001 verschillende applicaties.
5. En zoals gezegd biedt Google Apps de mogelijkheid tot goede samenwerking. Daar zal je hieronder meer over lezen.

Wat kan Google Apps voor jou, als makelaar, betekenen?

Wat kan Google Apps nou concreet bijdragen aan jouw samenwerking met interne en externe relaties?

1. Samenwerking bij een nieuwbouwproject: Google spreadsheet

Neem bijvoorbeeld een nieuwbouwproject. De projectontwikkelaar en alle betrokken makelaarskantoren willen het liefst continue op de hoogte zijn van het aantal optienemers. Nu krijgt iedereen eens in de zoveel tijd een email met daarin een excellijstje met de aantallen. Bij gebruik van Google kan je een spreadsheet delen. Dit betekent dat je de projectontwikkelaar en samenwerkende makelaars toegang kan geven en indien gewenst ook het recht geven het document te wijzigen. Om niet iedereen nodeloos het document op wijzigingen te laten checken kan je ook automatisch bij bepaalde wijzigingen een notificatie instellen. Zo is iedereen direct op de hoogte bij een verandering.

2. Samenwerking met de verkoper: Google docs

Een ander voorbeeld is de aanbiedingstekst bij de verkoop van een woning. Nu zal dat ongeveer zo gaan: om tot overeenstemming met je verkoper te komen mail je de concepttekst. Dan is het wachten totdat de verkoper deze mail leest en wijzigingen in het document aangebracht heeft. De verkoper mailt dit weer naar je toe waarna er weer tijd overheen gaat tot deze mail gelezen en de wijzigingen verwerkt zijn. Al met al een traag lopend proces welke foutgevoelig is door de verschillende versies van het document die in omloop zijn. Met Google Apps kan je de verkoper toegang geven tot het document en kan je allebei hier wijzigingen in aanbrengen, ook gelijktijdig als je met elkaar belt! De wijzigingen zijn direct op het scherm zichtbaar. En het mooie is, er wordt automatisch een revisiehistorie bijgehouden.

3. Mogelijkheden van Google forms

Je kan waarschijnlijk zelf een heleboel voorbeelden verzinnen van de voordelen voor het samenwerken met Google Docs. Ik zal nog een laatste met je delen. In Google Docs zit ook de mogelijkheid om een formulier aan te maken. Dit formulier kan je vervolgens mailen of embedden in je website. De response die hier op komt wordt automatisch in een spreadsheet opgeslagen met daarbij een tijdstempel wanneer de gegevens ingevuld zijn. Tal van mogelijkheden heb je om hiervan gebruik te maken. Wat dacht je van een klanttevredenheidsenquete of van de mogeljkheid voor geinteresseerden bij een nieuwbouwproject zich in te schrijven? De spreadsheet deel je vervolgens weer met belanghebbenden…

Of je nu wel of niet gaat overstappen, het is in ieder geval de moeite waard Google Apps serieus te overwegen. Wij zijn in ieder geval blij dat we dit hebben gedaan.

# g-company was de eerste Enterprise Partner van Google Nederland voor zakelijke klanten. Zij hebben de langste en de beste track record met implementaties van Google Apps Premier. Zie www.g-company.nl

Het blad vergelijkt voor de waardering de historische ontwikkeling van de woningprijzen afgezet tegen de huurprijzen om zo een ‘eerlijke waarde” te vinden.

Slechts 4 markten zijn ondergewaardeerd: Japan (-34.6 procent), Duitsland (-12.9 procent), Zwitserland (-6.4 procent), and the US (-2.1 procent).

Behalve de eerdergenoemde 4, zijn alle andere markten overgewaardeerd met dubbele cijfers. Australië heeft de meest overgewaardeerde woningmarkt, met 63,2 procent. Italie het minste met 10,5 procent.

Prijsdalingen treden op in: Ierland (-17 procent), Japan (-4 procent), Spanje (-3.4 procent), en Italie (-2.8 procent).

13 van de 20 markten stijgen minder dan 5%. Terwijl in Singapore (23,1 procent en Hong Kong (20,6 procent) de prijzen het snelste stijgen.

Tsjaa, wat is waar? Zijn de woningprijzen te hoog? Of de huren te laag? Of is het een combinatie van beide?

Top 10 overgewaardeerde markten:

Source: The Economist.

Wij zijn inmiddels verknocht aan Google Apps omdat het ons bevrijde van netwerkbeheer, een dure beheerder en het lokale netwerk. Sinds we Google Apps gebruiken hebben we geen backup zorgen meer, staan al onze documenten online (en zijn dus altijd en overal toegankelijk). Het beheer is kinderspel en kunnen we dus zelf. Maar het belangrijkste voordeel van Google Apps is wel dat het een nieuw manier van samenwerken ondersteunt (collaborative software). Nu delen we documenten net zo makkelijk met elkaar als met leveranciers en klanten. Documenten worden niet langer heen en weer gemaild (wie heeft nu de juiste versie?) maar koppelt mensen aan het online document.

Mobiele lifestyle

Google Apps integreert ideaal met je mobiele lifestyle. Meerdere e-mail accounts, meerdere agenda’s. documenten via je mobiel benaderen, het werkt probleemloos. Natuurlijk kan ook allemaal met Microsoft software. Maar je moet universitaire studie gevolgd hebben om het in te kunnen regelen en je betaald je blauw aan licenties.

Slimme uitbreidingen in de Google Apps Market

De laatste featuredie Google Apps bijzonder maakt is: De App market. Hier tref je een bonte verzameling van slimme uitbreidingen (sommige gratis, andere betaald). Zoals emailmarketing, workflow, takenmanagement, etc. Je kunt ze zelf activeren en ze integreren naadloos. Je hoeft niet langer apart in te loggen en data wordt tussen de applicaties gedeeld.

Google Apps voor makelaars.

Juist vanwege de ‘uithuizigheid’ van de makelaar, de hang naar ‘paperless’ en de mogelijkheden voor slim samenwerken is Google Apps heel geschikt voor makelaars. Maar waar begin je?

Webinar: Google Apps voor makelaars

Om makelaars de mogelijkheid te geven om kennis te maken met Google Apps en je vragen te stellen organiseert Yes-co i.s.m. GCompany een aantal gratis webinars, naar online inschrijven

Wat bespaar je?

Ben je alvast benieuwd naar het geldelijk gewin? Klik dan hier.

Of je nu wel of niet de webinar  wilt volgen. Volgens mij verdient Google Apps je aandacht. Onze business is er in ieder geval een stuk leuker, slimmer, sneller van geworden.

Zoals je waarschijnlijk weet is Yes-co één van de NVM Tiara gecertificeerde partijen. Dat wil zeggen dat makelaars via onze software makelaars hun woningen op funda kunnen plaatsen. Er zijn in totaal 8 gecertificeerde software leveranciers. Die betalen een jaarlijkse fee voor deze certificering. Sinds de introductie van Tiara in 2005 is dit bedrag van Euro 10.000,- per jaar opgelopen naar in 2010 Euro 10.500,-. Maar voor 2011 heeft de NVM heel andere plannen!

Kortgezegd; de 8 Tiara leveranciers zullen in 2011 in plaats van Euro 84.000 ruim Euro 361.000,- moeten schokken. In 1 jaar stijgt de fee met Euro 277.000,-. Dit terwijl je eerder zou verwachten dat de fee omlaag zou gaan (zoals dat ook voor de objectfee voor de makelaars gebeurt is).

Van het ene jaar op het andere stijgt de prijs met bijna Euro 300.000,-. Je kunt mij niet vertellen dat de kosten met 400% gestegen zijn. Kortom er moeten andere redenen aan ten grondslag liggen.

Het is natuurlijk speculeren maar het lijkt erop dat er een begrotingsgat gedicht moet worden en dat de leden daar in plaats van op een directe manier, via lidmaatschap of verhoging van de Tiara objectfee) op een indirecte manier de rekening gepresenteerd krijgen. En in plaats van dergelijke prijsverhogingen door de ledenraad te loodsen (geen lekker verhaal natuurlijk als bijna 2/3 van je achterban verlies draait) is het natuurlijk eenvoudiger bij de Tiara leveranciers op te halen. Het is immers niet zo dat zij een keuze hebben.

Nu kun je als NVM makelaar natuurlijk denken, mij een zorg. Maar dat zou natuurlijk naïef zijn. Deze prijsverhoging zal zonder twijfel doorbelast worden aan de makelaars die gebruik maken van de makelaarssoftware van één van de NVM Tiara gecertificeerde partijen.

Deze prijsverhoging moet van tafel. Het zou de NVM sieren als ze ook op dit vlak transparant naar haar leden zou zijn. Verhoog de Tiara fee per object gewoon een beetje (Euro 1 – 1,5 is genoeg), dat is bovendien eerlijker omdat ieder kantoor dan naar rato van omvang bijdraagt.

Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen. Maar dit muisje gaat vast nog een staartje krijgen. Zeg NVM-ers laat eens van je horen … wat vind jij van deze actie van de Nieuwegeinse bureaucratie?

Zijn gedachte is dat door de komst van webvideo het innovatie tempo versneld. Hij illustreert zijn hypothese aan de hand van dans-moves maar ook wetenschappelijk onderzoek. Neem 18 minuten de tijd om de video te bekijken; How web video powers global innovation. Vooral de grafiek met de groei van de hoeveelheid video content vond ik een eye-opener.

Ik kan het, beroepsdeformatie zullen we maar zeggen, nooit laten om dit soort ideeën door te vertalen naar de makelaardij. Ik ga er vanuit dat jij net als ik heel regelmatig webvideo’s kijkt, of het nu instructie-, nieuws- of entertainment video’s zijn. Woningpresentaties lenen zich daar toch ook bij uitstek voor?

Toch komen de woningvideo’s nog niet lekker van de grond. Er zijn natuurlijk wel een aantal initiatieven geweest; bijvoorbeeld het door Natasja Froger geplugde en geflopte Housemovie. Maar het aantal te koop staande woningen met een videopresentatie (en dan bedoel ik een echte, geen nep geanimeerde fotopresentatie) blijft verwaarloosbaar.

Daar moet verandering in komen zou je zeggen als je tenminste de mening van Chris Anderson deelt. In Nederland zie ik twee drempels. Ten eerste de prijs van een professionele (uitbestede) videopresentatie is hoog (kost ca. Euro 250,-) wat op zich een redelijk tarief is maar lastig te financieren. Of je moet je moet het je klant laten betalen of het komt uit je eigen marge (beide geen feest zullen we maar zeggen). Een tweede drempel Funda rekent Euro 80,- voor plaatsing van een video. Tot zover de drempels. Nu de kansen!

Videoproduktie was altijd heel ingewikkeld. Op stap met je camera. Overzetten op je computer. Video monteren in speciale software. Titels en aftiteling toevoegen. Muziek eronder. Zaak uploaden naar internet.  Ben je er nog? Maar dat is verleden tijd. Met de Flip Video. Een HD video op zakformat, waarmee je opneemt op HD kwaliteit. De camera in je computer steekt. En vanuit de embedded (software staat ook op de camera) software direct naar internet upload (met titels en muziek).

Vorige week kocht ik de ‘goodie’ en sindsdien heb ik hem nauwelijks gezien. De hele familie is er gek mee. Zo nemen de meiden complete toneelstukken op en voorkom ik dat ze alles op internet zetten.

Dit apparaat is makelaar-proof. Dat is bewezen door mijn 10 jarige dochter. Kortom koop een flip video camera zie (google op: flip video) en ga filmen. Plaats de video’s op youtube,  embed ze op je website/blog en verbaas klanten en zoekers. Immers, een video kijken is toch veel leuker dan een aanbiedingstekst lezen?

Bezoeker: Ik heb kadaster gegevens opgevraagd en ik probeer ze nu te downloaden maar dat lukt helaas niet .

Yes-co Wendy-Ann: Goedemorgen, met wie heb ik het genoegen? Om hier specifiek naar te kijken wil ik graag weten bij welk kantoor ik moet zoeken en om welk pand het gaat.

Bezoeker: Goedemorgen! XXX van Makelaar X en het gaat om de XX-straat 999 *

Yes-co Wendy-Ann: Goedemorgen XXX. Ik ga er even naar kijken.

Bezoeker: ok

Yes-co Wendy-Ann: Zowel het uitreksel als de kaart heb ik net met succes gedownload.

Bezoeker: ok zou het kunnen zijn dat ik Firefox gebruik?

Yes-co Wendy-Ann: Als je op het icoontje van het formulier met de pen klik krijg je de optie  ‘download’ te zien. Heb je het op deze manier geprobeerd?

Bezoeker: Jawel.

Yes-co Wendy-Ann: Ik heb dit in Chrome gedaan. Moment, ik ga hetzelfde met firefox proberen.

Bezoeker: probeer ik het nu in Explorer. In Explorer werkt het wel!

Yes-co Wendy-Ann: In Firefox lijkt hij het bij mij ook te doen, al wordt er wel gevraagd naar een programma waar mee het geopend kan worden. Ik ga er nog wel even naar kijken in Firefox, als blijkt dat hierin iets niet goed zit laat ik  dit oplossen. Mooi dat het gelukt is. Gaat verder alles goed met het uitproberen van het systeem?

Bezoeker: ok succes en bedankt weer. O ja hoe betaal ik deze opvraging aan jullie? ik zie hem  niet in mijn billing overzicht staan.

Yes-co Wendy-Ann: Yes-co Open is prepaid. Je hebt deze dus van ons gekregen. Als je meer opvragingen gaat doen moet je eerst saldo storten.

Bezoeker: Top! Ik ben inmiddels mijn collega’s aan het overtuigen om Yes-co te gaan gebruiken. Ook via de Vastgoed-Pro vereniging zijn we aan het lobbyen. Ik heb er gisteren mijn eerste koopakte mee gemaakt en mails verstuurd, Het werkt echt uitstekend. Voel me bijna schuldig dat het gratis is. …..:D

Yes-co Wendy-Ann: Ha, dat is heel goed te horen. Wij zijn er ontzettend blij mee als je voor ons reclame maakt! Ik zou zeggen…ga zo door.

* Omdat wij privacy belangrijk vinden is de chat anoniem gemaakt. De contactgegevens van deze persoon zijn op te vragen bij Yes-co.

Een Califonisch onderzoeksbureau deed precies dit onderzoek en trok een paar interessante conclusies. Conclusies die volgens mij ook door te vertalen zijn naar de Nederlandse woningmarkt (overigens laat ik dat aan je eigen fantasie over).

Wat zijn dan precies de woonwensen van deze Amerikaanse Generatie Y, ook wel de Echo Boomers of Millennials genoemd?

Wat je moet weten over Generatie Y en hun woonwensen

Waar de babyboom generatie en Generatie X zichzelf al in hun twintiger jaren op de woonmarkt bewogen, zal Generatie Y hiervoor alle tijd nemen. Hiervoor zijn een aantal redenen aan te wijzen:

Ten eerste: het zijn uitstellers. Ze studeren af en stellen volwassenheid uit door een langere periode te gaan reizen. Hierdoor begrenzen ze hun inkomsten en spaartegoeden die anders wellicht gebruikt zouden worden om een huis te kopen.

Ten tweede: de economische vooruitzichten. Die zijn voor Generatie Y momenteel niet bepaald optimaal. In het onderzoek kwam naar voren dat 40% van Generatie Y nog steeds aanzienlijke financiële hulp van hun familie ontvangt. Ze zullen dus nog niet massaal vastgoed gaan kopen; dit wordt uitgesteld totdat ze rond de 35 zijn.

Voor de meeste twintigers komt het kopen van een huis niet eens in de conversatie voor. Ze kunnen de huizen die hun ouders hebben niet veroorloven.

Ten derde: Generatie Y heeft een “mobiele instelling”, ‘livestyle’ is bepalend voor hun keuzes
Vroeger zocht je een baan en vestigde je in de stad waar die baan was. Maar Generatie Y vindt lokatie en lokale voorzieningen belangrijker, en zal dus eerder geneigd zijn om verschillende lokaties uit te proberen en daaraan hun baan en verdere carrière aan te passen.

Dit zal ongetwijfeld een effect hebben op de verkoopomzet in bepaalde gebieden en wijken en wellicht ook op hypotheek voorwaarden.

De affiniteit van Generatie Y met locale voorzieningen, betekent dat hun vastgoed aankopen -  wanneer die plaatsvinden – waarschijnlijk in de binnensteden van grote steden zullen zijn. Hoewel de conclusies van verschillende onderzoeken hierover variëren.

Deskundigen beweren dat Generatie Y op zoek zal gaan naar stedelijke, geschakelde woningen of appartementen. Dat ze ruimten zoeken die de voordelen van stedelijk wonen combineren met de aanwezigheid van openbaar vervoer en cultuur.

Zodra de Generatie Y-ers rond de 35 zijn, en gezinnen gaan stichten, dan zullen ze de stedelijke voorzieningen willen combineren met scholen en veiligheid. De stadjes rondom de metropolen bieden genoeg van de stedelijke levensstijl om aan deze wens te voldoen.

Wat wil generatie Y in een huis?

Er is een duidelijke voorkeur voor open ruimtes. Uit het onderzoek gedaan onder de jongere (20-24) Generatie Y-leden, kwam naar voren dat zij als zij zouden verhuizen, ze minder geïnteresseerd zijn in een grotere woonoppervlakte. Ze willen wel een grote keuken (alhoewel ze vaker geneigd zijn om buiten de deur te eten…), een garage en een redelijke tuin.

Ze hebben weinig interesse in een officiële eetkamer of een media- of spellenkamer.

Ongeveer 25% van de ondervraagden, vertelde dat ze 5-10% meer voor een woning zouden betalen, als die binnen 10 minuten lopen of fietsen (of een korte autorit) van hun werk en/of winkels ligt.

• Zou een dergelijk onderzoek onder Nederlandse Gen. Y-ers een zelfde beeld geven?

Wat denk jij?

Bron: Concord Group

Maar hoe zorg je dat je deze generatie (het zijn niet alleen je collega’s maar ook je klanten) bindt en boeit? De digital natives zijn tussen de 20 en 30 jaar oud en opgegroeid met alle vormen van digitale communicatie. Zij veranderen langzamerhand de communicatiecultuur binnen de bedrijven waar zij werkzaam zijn. De term “Enterprise 2.0” wordt vaak gebruikt om deze veranderingen te omschrijven.

De generatie die met internet opgroeide, is ‘always on’. Voor hen is samenwerking en een constante informatie uitwisseling via webinars, online meetings, wiki’s, blogs, forums, chat en instant messaging, net zo gewoon als het opnemen van een telefoon. Dus uiteraard verwachten zij dat zij in hun professionele leven volop van deze tools gebruik kunnen maken.

Dit heeft uiteraard een groot effect op jouw organisatie en de manier waarop die met klanten omgaat. Deze nieuwe generatie werknemers verwacht niet alleen dat hun bedrijf internetapplicaties omarmt, haar bedrijfsnetwerk opent (waarom is dat er eigenlijk ik heb toch een laptop) maar verwacht ook een grotere transparantie, digitale verbondenheid en een algemene openheid. Kortom: zij leiden een culturele verschuiving. Samenwerking en uitwisseling van ervaringen binnen en buiten het bedrijf en zelfs over hiërarchie-grenzen heen, is de normaalste zaak van de wereld voor deze groep en hier halen ze hun enthousiasme en motivatie uit.

De voordelen van de Onderneming 2.0 cultuur gaat verder dan het aantrekken van jong talent met de nieuwste samenwerkingstechnieken en een open communicatie cultuur. Het omhelzen van deze veranderingen levert daadwerkelijk financieel gewin op. Volgens een rapport door Towers Watson, getiteld “2009/2010 Communication ROI”, hebben bedrijven die effectief communiceren een omzet die 47% hoger ligt dan die van bedrijven met minder effectieve communicatiesystemen.

Andrew McAfee heeft de term “Enterprise 2.0” bedacht. Zijn nieuwe boek “Enterpise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges”, geeft een goed overzicht van de beschikbare technologieën en hoe bedrijven deze effectief kunnen gebruiken. Hij biedt ook advies voor directies over hoe het kiezen en inzetten van de juiste tools. Het in een vroeg stadium maken van de juiste keuzes kan grote voordelen opleveren, zeker omdat grotere transparantie en een actievere informatie uitwisseling uiteindelijk leiden tot kortere innovatiecycli, snellere productlanceringen en lagere kosten. Het resultaat is dat het bedrijf concurrerend blijft en voorbereid is om de uitdagingen van de toekomst het hoofd te bieden.

Kortom makelaar, misschien heb je het belangrijkste instrument voor transitie al in huis. Je eigen ‘digital native’ die je een voorstrekkersrol kunt laten vervullen in het veranderen van contactenmethoden, klantenwerving, netwerkvorming en informatie delen. Ik zie voldoende talent en potentieel als ik door het land rij.

En Yes-co, wat moeten wij hiermee? First of all: wij hebben een ‘hut’ vol digital natives (hoewel sommige ze ‘Nerds’ noemen). Ik hoef alleen maar in te zoomen op hun alledaags gedrag om te weten waar het met makelaarssoftware naartoe moet. Hun gedrag en dat van hun netwerken bepaalt hoe de consument van morgen wil ‘samenwerken’ met de makelaar. En dat vertalen wij dan weer in slimme software oplossingen. Waar jullie morgen mee aan de slag kunnen!

PS:

De Europese Unie heeft deze trend onderkend en is bezig met een uitgebreid onderzoek naar Onderneming 2.0. Het publiek wordt op de hoogte van de vorderingen gehouden via hun blog. De eerste resultaten worden in mei 2010 verwacht.